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《大切なお願いです。お取り引きを円滑に進める為、ご購入、並びにメッセージを送る前に必ずお読み下さいますようお願い致します。》


下記の内容についてのメッセージにつきましては、説明が重複したり返答に時間をとられてしまうことを避ける為、個別にお返事致しませんのでご了承下さい。


◇◇◇◇◇よくあるお問い合わせ◇◇◇◇◇

①〖オーダー受付/再販依頼について〗
②〖土日祝日について〗
③〖発送の目安について〗
④〖ご注文確定後のご要望について〗
⑤〖ラッピングについて〗
⑥〖お荷物が届かない場合について〗
⑦〖入金システムのお問い合わせについて〗
⑧〖猫の衣装についてのお問い合わせ〗
⑨〖お直しについて〗
⑩〖着用の際の注意点について〗　
⑪〖SNS等への掲載について〗
⑫〖またたび無しのご要望について〗
⑬〖ハムスター用作品のお問い合わせについて〗
⑭〖ご注文時のご要望について〗
⑮〖作品とマナーについて〗



①〖オーダー制作受付/再販依頼について〗
現在制作に専念する為オーダー制作受付並びに再販依頼を行っておりません。再開の目処は立っておらず、ご要望にお応えすることができないのが現状です。また、再開の時期を個別にお知らせすることもありません。何卒よろしくお願い致します。


②〖土日祝日について〗
基本的に土日祝日はお休みさせて頂いております。発送の対応は休み明けとなりますが、通常通りご注文頂けます。
尚、郵便局の稼働日との兼ね合いで発送までの目安が３日と設定されている場合でも、土日祝日がカウントされませんのでご了承下さい。
※例えば、水曜日にご注文頂いた分は、木曜日・金曜日・月曜日で３日とさせて頂いております。



③〖発送の目安について〗
ご入金確認後、商品の最終品質確認(ほつれ、汚れケバ等付着の有無やメンテナンス)、梱包・発送準備に費やす時間を設ける為、発送までの目安を３日(土日祝を除く)に設定させて頂いております。発送順や当日スケジュールがありますので、即日発送してほしい、なるべく早くほしい等、お急ぎのご要望にはお応えすることができません。時間に余裕を持ってご注文頂きますようお願い致します。
※基本的に定形外郵便でのお届けとなりますので、到着日時指定は不可となっております。



④〖ご注文確定後のご要望について〗
ご注文確定後、
・何日までにほしい。
・ここに刺繍を入れてほしい。
・サイズを変更してほしい。
等のご要望は大変困ります。他のお客様への対応が遅れてしまうことにも繋がりますのでご遠慮下さい。当店ではそのようなご要望にお応えすることはできません。



⑤〖ラッピングについて〗
基本的にラッピング不可となります。備考欄に記載された場合も対応でき兼ねますのでご了承下さい。



⑥〖お荷物が届かない場合について〗
定形外郵便は平均で2日～４日、お届けの地域や天候、GWの混雑時、誤区分によっても左右されるようですが、遅くても一週間程でお荷物が到着します。もし万が一、一週間経っても荷物が届かない場合は必ず最寄りの郵便局にお問い合わせ下さい。
配達員からの不在票未通知により、最寄りの郵便局にお荷物がとどまっていることがあります。もしご連絡頂けずにこちらに荷物が戻ってきた場合は再送料をご負担頂きますのでご注意下さい。
※定形外郵便には伝票番号や追跡番号はついておりません。



⑦minneの入金システムについてのお問い合わせ等は、誤報を防ぐ為こちらではお応えしておりません。大変お手数ではありますが、minne事務局までお尋ね下さいますようお願い致します。



⑧〖猫の衣装についてのお問い合わせ〗
当店の衣装は全て猫の骨格に合わせて制作しております。猫と犬は骨格が違うので、襟元やウエストに弛みやよれが出る場合があります。その点をご理解の上でご購入頂きますようお願い致します。また、犬のサイズでのお問い合わせにはお応えでき兼ねますので、ご了承下さい。


⑨〖お直しについて〗
サイズお直しは生地の劣化を避ける為、ほぼ作り直しとなりますので対応しておりません。ご了承下さい。



⑩〖着用の際の注意点について〗
当店の衣装は写真撮影を目的とした商品です。歩行に適さない衣装ということをご理解の上、着用時は絶対に目を離さないで下さい。また長時間の着用は避け、飼い主様の監視下の元、安全に考慮して撮影を行って下さい。
※着用を嫌がる子には、無理に着用をさせず鑑賞用としてお楽しみ下さい。



⑪〖SNS等への掲載について〗
当店の作品とペット様のお写真は、SNS等へご自由にご掲載下さい。



⑫〖またたび無しのご要望について〗
現在またたび無しへの変更は行っておりません。


⑬〖ハムスター用作品のお問い合わせについて〗
小動物全般のサイズを把握しているわけではございませんので、よくあるお問い合わせ例:このお布団はモモンガには小さいですか等明確なサイズのわからないお問い合わせにはご返答できませんのでご遠慮下さい。



⑭〖ご注文時のご要望について〗
定形外郵便物の為、「到着日時指定｣「ラッピング｣は不可となります。
お届け先の住所が通常と違う場合は確実に確認できるよう、必ず《備考欄》にお願い致します。




⑮〖作品とマナーについて〗
作品は一つ一つのクオリティを重視し制作しておりますが、ハンドメイド作品ならではの個体差があることを事前にご理解いただいた上でご購入頂きますようお願い致します。
一つの作品が出来上がるまで、考案から材料調達、試作、強度検証、安全性確認、製図・型紙起こし、裁断、縫製、パッケージング、説明文記載、計量、出品、発送準備、郵便局までの運搬まで全て一人で行っておりますので、費やす時間も膨大です。希に要望が通らず心ないメッセージ(誹謗中傷を含む)を送ってくる方がいらっしゃるのですが、そのような場合は事務局に通報、加えてお取引をお断りさせて頂いております。
幸いなことにお客様の大多数はとてもマナーが良くお取り引きも円滑に進む上、可愛いお写真や心暖まるメッセージを送ってくださり、日頃から感謝しています。本当にありがとうございます。そんなお客様をこれからも大切にし、ゆっくりではありますが愛される作品を作っていこうと思います。これからもどうぞよろしくお願い致します。

DANTEDANTE'S GALLERY

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